Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, se sei un Consumatore Europeo e hai acquistato online.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account cliente e invia una richiesta di reso tramite la procedura guidata. La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, hai ricevuto il prodotto.
Una volta inviata la richiesta di reso, dovrai restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro e in condizioni idonee. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, o una volta ricevuta prova dell’avvenuta spedizione, procederemo con il rimborso dei pagamenti ricevuti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Il maggior costo derivante dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta resterà a carico del cliente.
Avvia la richiesta di reso
Per effettuare un reso, accedi al tuo account cliente, seleziona l’ordine che desideri restituire e segui la procedura guidata tramite il nostro servizio di reso self-service.
